尊敬的柯劳克产品用户：

我公司，艾默生精密工具技术（上海）有限公司，系柯劳克（Klauke）品牌产品在中国大陆的唯一制造商及原厂维修服务商。为了维护您的合法权益，确保您在产品使用与售后维修过程中享有优良的客户体验，我司在此就柯劳克产品的售后服务相关的安排郑重声明如下：

1.  基于对柯劳克产品售后服务质量的管理，截至目前，我司在中国大陆并未指定或授权任何第三方提供柯劳克品牌产品的售后服务。如您在产品使用过程中需要任何售后服务，或对此存在任何疑问，请拨打我司的以下专线电话：

维修中心电话：021-57078158（周一至周五08:00-16:30）

客户咨询热线：400-820-5695（周一至周五08:00-16:30）

2.  所有柯劳克原厂出产的正品电动工具有唯一序列号，真伪可溯。对于私自去掉唯一序列号或非经我司原厂维修过的产品，由于难以确定真假或产品状况发生改变，将可能导致该等产品不能享受柯劳克品牌产品的原厂质保服务。

3.  如您对产品真伪存疑，可拨打400热线，我们将依据实际情况判定是否提供上门鉴定服务。作为柯劳克品牌产品的制造商，我司欢迎广大用户对于任何涉嫌假冒伪劣柯劳克产品或配件的情况向我司进行举报，公司将依法保护各位用户的合法权益，并对侵权者予以严厉追责。

（注：自2020年10月1日起出厂的艾默生旗下产品品牌柯劳克™（Klauke®）的所有电动工具机身将贴上防伪码标贴，用户只需通过微信扫一扫功能即可进入“艾”工具防伪查询小程序，快速查询真伪。）

4.  除原厂维修服务外，柯劳克还为客户提供丰富的增值服务，如：

·  专业的产品测试报告

·  特殊行业的权威认证

·  电气连接系统测试服务

·  电气连接全系列解决方案

·  售前产品演示

·  售后及技术支持

·  研讨会等专业交流活动

我司向来重视与客户的沟通交流以及紧密的合作方式，这也是伴随客户成功的关键。从需求提出的那一刻起，我们一直努力为客户提供最佳解决方案，这种服务理念绝不因产品交付而终止，我们将持续提供专业的建议与技术支持。感谢广大客户的信任与支持。

艾默生精密工具技术（上海）有限公司