致艾默生全球客户及合作伙伴：

在世界各地，艾默生团队始终在为改善人们生活质量这一共同目标而奋斗。近期，新型冠状病毒肺炎（COVID-19）全球肆虐，病毒已经影响到了我们的日常生活，而艾默生确保人类舒适与健康、保障食品药品质量安全的承诺也被赋予了更具意义的全新内涵。在此，我谨做出承诺，艾默生商住解决方案业务将倾尽所有资源，优先保障以下两点：首先，也是最重要的，我们将全力保障员工、客户和社区的健康和安全；其次，我们仍将持续开展业务，以确保在这段时间尽可能全面、无缝地支持您的工作。

在保护员工健康和安全方面，我们与所在地区的国家和城市公共卫生部门密切合作，紧密监测 COVID-19的相关动态。我们根据当地政策要求，慎重评估并适时适当进行了远程办公安排。与此同时，我们也在减少不必要的差旅，并尽可能地用网络会议取代大型的面对面会议。

这些关键性举措不仅能够帮助我们减少病毒传播的风险，更使得我们的团队能够继续开展高质量的工作，为客户和渠道合作伙伴提供所需的关键技术、专业知识以及其他支持。

过去的15年里，艾默生制定并部署了全球采购和制造战略，以确保在交付产品和提供解决方案时能够快速有效地应对突发情况，并将其对我们的业务影响降至最低。目前，我们正竭力保障全球所有地区的生产和交付能力。同时，我们将持续跟进疫情的局势发展，做出相应调整，并及时与您沟通，以最大限度地减少疫情对您业务的任何潜在影响。如果您对产品订单、交付或其他关键支持有疑问或担忧，请随时与当地的艾默生销售或客服人员联络。

显然，我们正在经历一段多变的时期，新冠病毒的影响正不断延伸到我们的个人生活与工作中，但是，我们终将携手度过这次难关。向您、您的家人和企业致以最美好的祝愿，感谢您对艾默生的持续信任。

此致，

Bob Sharp

艾默生商住解决方案执行总裁